Politique de confidentialité

Honlek est une plateforme de livraison de colis basée à Nouakchott, en Mauritanie. L'application Honlek Livreur permet aux livreurs approuvés par Honlek de recevoir des courses, de consulter les informations de retrait et de livraison, de mettre à jour l'avancement des livraisons, de suivre leur historique, leur activité et leur solde, et de recevoir les annonces de l'équipe.

Honlek est responsable du traitement des données personnelles décrites dans cette politique. Elle s'applique à l'application Honlek Livreur et aux pages publiques du site honlekmr.site. Pour toute question : didimsaboue23@gmail.com.

Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement du service :

• Identité et contactNom, prénom et numéro de téléphone.
• CompteIdentifiant du compte et informations de connexion.
• Position GPSPosition précise de l'appareil, uniquement lorsque l'application est ouverte et utilisée.
• DocumentsPièce d'identité, permis de conduire, assurance et documents du véhicule, avec les informations qu'ils contiennent (numéro de pièce, plaque d'immatriculation, marque).
• Photos et justificatifsPhotos du véhicule et justificatifs transmis dans l'application, par exemple les justificatifs de virement.
• LivraisonsCourses proposées, acceptées et effectuées : adresses de retrait et de livraison, coordonnées des clients nécessaires à la livraison, étapes et horaires.
• HistoriqueHistorique de vos courses et de votre activité.
• Solde et informations financièresSolde du livreur, espèces encaissées lors des livraisons, écritures comptables et justificatifs de virement.
• Identifiants de notificationIdentifiant de notification de l'appareil, utilisé pour vous envoyer les nouvelles courses et les annonces.
• UtilisationAnnonces de l'équipe que vous avez lues.
• Demandes envoyées depuis ce siteNom, téléphone, e-mail et motif facultatifs, date de la demande, navigateur utilisé et une empreinte chiffrée de l'adresse IP (jamais l'adresse elle-même), pour prévenir les abus.

Nous ne collectons pas de données de santé, de contacts du téléphone, d'historique de navigation, de messages ni de données publicitaires. L'application ne contient pas de publicité.

• Gérer votre compte : créer votre compte livreur, vérifier votre identité et vos documents avant de l'approuver, et vous permettre de vous connecter.
• Proposer et suivre les courses : vous proposer des courses proches de votre position, vous permettre de les accepter et suivre l'avancement des livraisons.
• Gérer votre solde : calculer et afficher votre solde, enregistrer les espèces encaissées et les virements.
• Vous informer : vous envoyer des notifications sur les nouvelles courses et les annonces de l'équipe.
• Assurer la sécurité : traiter les réclamations, protéger les comptes et prévenir la fraude et les abus.
• Respecter la loi : remplir nos obligations légales, comptables et fiscales.
• Vous répondre : traiter vos demandes d'assistance et vos demandes concernant vos données.

Nous n'utilisons pas vos données à des fins publicitaires, nous ne les vendons pas et nous ne vous pistons pas entre applications ou sites.

La position est demandée uniquement pendant l'utilisation de l'application (au premier plan). Elle sert à afficher la carte, à vous proposer des courses proches et à mettre à jour le suivi de la livraison pendant votre service. L'application n'utilise pas la localisation en arrière-plan.

Pendant une course, votre position est visible par l'équipe Honlek et utilisée pour le suivi de la livraison.

Vous pouvez retirer l'autorisation à tout moment dans les réglages de votre téléphone. Certaines fonctions, comme la proposition de courses proches, ne fonctionneront alors plus.

Nous ne vendons pas vos données et ne les partageons pas à des fins publicitaires. Elles sont accessibles uniquement :

• à l'équipe Honlek : le personnel autorisé accède aux données nécessaires à la gestion des comptes, des courses, des paiements et de l'assistance ;
• à nos prestataires techniques, qui agissent pour le compte de Honlek et selon nos instructions : Supabase (base de données et hébergement des données du service), Expo (fonctionnement de l'application et envoi des notifications), les services de notification d'Apple et de Google, et Google Maps (affichage de la carte) ;
• aux autorités compétentes, lorsque la loi l'exige.

Ces prestataires peuvent héberger des données sur des serveurs situés en dehors de la Mauritanie. Nous ne leur confions que les données nécessaires à leur service.

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos données :

• les échanges entre l'application, ce site et nos serveurs sont chiffrés (HTTPS) ;
• l'accès à votre compte est protégé par votre numéro de téléphone et votre code d'accès personnel ;
• l'accès aux données est réservé au personnel autorisé qui en a besoin ;
• les opérations sensibles sont enregistrées dans un journal de sécurité et d'audit.

Aucun système n'est totalement sûr. Ne communiquez jamais votre code d'accès. Si vous pensez que votre compte a été utilisé par quelqu'un d'autre, écrivez-nous immédiatement à didimsaboue23@gmail.com.

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire.

Vous pouvez à tout moment :

• accéder à vos données et en obtenir une copie ;
• corriger des informations inexactes ou incomplètes ;
• supprimer votre compte et vos données, sous réserve des durées de conservation légales indiquées ci-dessus ;
• retirer les autorisations de localisation et de notifications dans les réglages de votre téléphone.

Pour demander l'accès ou la correction, écrivez à didimsaboue23@gmail.com depuis n'importe quelle adresse e-mail, en indiquant le numéro de téléphone associé à votre compte. Pour supprimer votre compte, utilisez l'application (Compte → Supprimer mon compte) ou la page Suppression du compte.

Pour protéger votre compte, nous vérifions votre identité avant de traiter une demande. Nous vous répondons sous 7 jours au plus tard et traitons la demande dans un délai maximal de 30 jours.

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez saisir l'autorité mauritanienne compétente en matière de protection des données personnelles.

Honlek Livreur est réservée aux livreurs âgés de 18 ans ou plus. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs.

Nous pouvons mettre à jour cette politique, notamment si l'application ou la loi évolue. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page. En cas de changement important, nous vous en informerons dans l'application.

Honlek — Nouakchott, Mauritanie. E-mail : didimsaboue23@gmail.com. Première réponse sous 7 jours au plus tard.