Méthode 1
Depuis l'application
- Ouvrez Honlek Livreur et connectez-vous.
- Allez dans l'onglet « Compte ».
- Appuyez sur « Supprimer mon compte », puis confirmez.
La suppression du compte et des documents est alors lancée automatiquement.
Honlek Livreur
Supprimer mon compte
Vous pouvez demander la suppression de votre compte livreur et des données associées, depuis l'application ou depuis cette page, même si vous avez désinstallé l'application.
Deux façons de demander la suppression
Méthode 2
Depuis ce site
Vous n'avez plus l'application ou ne pouvez plus vous connecter ? Remplissez le formulaire ci-dessous. Nous vérifierons votre identité avant de supprimer le compte.
Remplir le formulaireSi une course est en cours ou si un solde reste à régulariser, l'équipe vous indiquera comment les clôturer avant la suppression.
Que se passe-t-il ensuite ?
Réception
Votre demande est enregistrée avec une référence unique. Cette confirmation ne signifie pas que le compte est supprimé, ni qu'il existe.
Vérification d'identité
Pour éviter qu'une autre personne supprime votre compte, nous vérifions que vous en êtes le titulaire, par exemple en vous contactant au numéro de téléphone du compte. Nous ne vous demanderons jamais votre code d'accès.
Suppression
Après vérification, le compte est supprimé dans un délai maximal de 30 jours à compter de la réception. Si la vérification échoue, nous vous expliquons pourquoi.
Notification du résultat
Nous vous informons du résultat par e-mail si vous en avez indiqué un, sinon par téléphone au numéro du compte.
- Première réponse
- 7 jours au plus tard
- Traitement complet
- 30 jours au plus tard
Données supprimées et données conservées
La suppression du compte efface vos données personnelles, sauf celles que la loi nous oblige à conserver.
Supprimées
- Accès au compte : désactivé.
- Nom, numéro de téléphone et informations du profil : effacés ou anonymisés.
- Pièce d'identité, permis, assurance et photos du véhicule : supprimés.
- Identifiants de notification : supprimés.
Conservées pour une durée limitée
- Historique des positions : 90 jours au maximum.
- Courses (adresses, étapes, horaires) : 3 ans pour le suivi des réclamations et la sécurité, puis supprimées ou anonymisées.
- Données financières (écritures comptables, solde, espèces encaissées, justificatifs de virement) : 10 ans pour les obligations comptables et fiscales. Ces écritures ne peuvent pas être modifiées et peuvent contenir votre identifiant ou un nom figurant sur un justificatif.
- Journal de sécurité et d'audit : 3 ans.
- Copies de sauvegarde : effacées au plus tard 30 jours après la suppression.
- Votre demande de suppression : 3 ans après son traitement, comme preuve.
Détails dans la politique de confidentialité.
Une question sur votre demande ? Écrivez-nous à didimsaboue23@gmail.com en indiquant votre référence.