الطريقة 1
من التطبيق
- افتح تطبيق هونلك للموصّلين وسجّل الدخول.
- انتقل إلى تبويب «الحساب».
- اضغط على «حذف حسابي»، ثم أكّد.
يبدأ حينها حذف الحساب والوثائق تلقائيًا.
هونلك للموصّلين
حذف حسابي
يمكنك طلب حذف حساب الموصّل والبيانات المرتبطة به، من التطبيق أو من هذه الصفحة، حتى إن كنت قد حذفت التطبيق من هاتفك.
طريقتان لطلب الحذف
الطريقة 2
من هذا الموقع
لم يعد التطبيق لديك أو لا تستطيع تسجيل الدخول؟ املأ النموذج أدناه، وسنتحقق من هويتك قبل حذف الحساب.
ملء النموذجإذا كان لديك طلب قيد التنفيذ أو رصيد يجب تسويته، سيبيّن لك الفريق كيفية إنهائه قبل الحذف.
ماذا يحدث بعد ذلك؟
الاستلام
يُسجَّل طلبك بمرجع فريد. ولا يعني هذا التأكيد أن الحساب قد حُذف، ولا أنه موجود.
التحقق من الهوية
لمنع أي شخص آخر من حذف حسابك، نتحقق من أنك صاحبه، مثلًا بالاتصال بك على رقم هاتف الحساب. ولن نطلب منك رمز الدخول أبدًا.
الحذف
بعد التحقق، يُحذف الحساب في أجل أقصاه 30 يومًا من تاريخ الاستلام. وإذا تعذّر التحقق، نوضّح لك السبب.
إبلاغك بالنتيجة
نُبلغك بالنتيجة عبر البريد الإلكتروني إن أدخلته، وإلا فعبر الهاتف على رقم الحساب.
- أول رد
- خلال 7 أيام كحد أقصى
- المعالجة الكاملة
- خلال 30 يومًا كحد أقصى
البيانات المحذوفة والبيانات المحفوظة
يؤدي حذف الحساب إلى محو بياناتك الشخصية، باستثناء ما يُلزمنا القانون بالاحتفاظ به.
تُحذف
- الدخول إلى الحساب: يُعطَّل.
- الاسم ورقم الهاتف ومعلومات الملف الشخصي: تُمحى أو تُجعل مجهولة الهوية.
- بطاقة الهوية ورخصة القيادة والتأمين وصور المركبة: تُحذف.
- معرّفات الإشعارات: تُحذف.
تُحفظ لمدة محدودة
- سجل المواقع: 90 يومًا كحد أقصى.
- الطلبات (العناوين والمراحل والأوقات): 3 سنوات لمتابعة الشكاوى ولأغراض الأمان، ثم تُحذف أو تُجعل مجهولة الهوية.
- البيانات المالية (القيود المحاسبية والرصيد والمبالغ النقدية المحصّلة وإثباتات التحويل): 10 سنوات للوفاء بالالتزامات المحاسبية والضريبية. ولا يمكن تعديل هذه القيود، وقد تتضمن معرّفك أو اسمًا ظاهرًا في إثبات التحويل.
- سجل الأمان والتدقيق: 3 سنوات.
- النسخ الاحتياطية: تُمحى في أجل أقصاه 30 يومًا بعد الحذف.
- طلب الحذف نفسه: 3 سنوات بعد معالجته، كدليل على معالجته.
التفاصيل في سياسة الخصوصية.
لديك سؤال عن طلبك؟ راسلنا على didimsaboue23@gmail.com مع ذكر مرجع الطلب.